Empezando por silenciarnos y escuchar, es tal vez lo mas difícil en la praxis medica. Lo mas poderoso en comunicación se da en el silencio.El silencio atento, que contempla.
Estando en la Sierra Nevada de Santa Marta en Colombia, aprendí esto:
La comunidades se preparan generalmente con tres meses de anticipación, la comunidad esta atenta a reunirse para hablar de muchos asuntos comunitarios y de paso darse la oportunidad de hacer una revisión medica, vacunación y prevención. Inicialmente no creía en la tal preparación y después entendí que si es real, el sacerdote-medico conocido como mamo o el que cuida, va preparando desde lo espiritual a las necesidades de la comunidad. Algunas personas o un equipo de colaboradores también harán parte de la logística, cada uno es importante, como es el caso del que va anunciando casa por casa del evento próximo.
Al llegar el grupo de salud, es recibido por el mamo quien se encarga de limpiar el ruido que uno trae en el interior con pensamientos y actos, al igual interpretar algunas señales del momento. Todo ello en un proceso de silencio aveces molesto para quien no esta acostumbrado.
Ellos en su silencio y observación reciben mucha comunicación y desde allí parten correctivos e iniciativas
Entonces, si ellos son nuestra propia semilla y la saben conservar, nosotros como citadinos y tecnológicos estamos en un estado de "aturdimiento inconsciente"
La misma formación nos aturde con tanto conocimiento que crea una pobre comunicación
Tenemos tantos prejuicios personales e impostados que interfieren
Tenemos abiertas tantas ventanas en el pensamiento que nos sentimos ahogados si las cerramos todas por un momento
El tiempo de consulta en los modelos actuales de atención medica son una ola que te hace imposible nadar con tranquilidad un corto periodo y no es rentable extenderse mas.
El paciente viene en un estado de agitación emocional y de todo tipo que no esta listo para comunicar o si comunica es una expresión parcial de lo que realmente necesita
Bueno y es de no terminar los gestos y momentos que se van creando para una pobre comunicación
Finalmente lo que deseo comunicar es del valor del silencio que comunica y atiende que debe propiciarse en pacientes y personal de salud para estar realmente presentes en ese acto de atención medica privilegiado.
Alguna vez, una paciente que viajo a vivir a Canadá, me decía que la medicina allá era muy rara: que le decía el medico que solo podía consultar una sola cosa a la vez. Ella nos podía entender esto, mientras en Colombia ella podía muchas veces ser atendida de muchas dolencias a la vez. En fin.
Moraleja de todo esto, tanto los pacientes y médicos deben aprender a silenciarse para escucharse íntimamente y esto poderlo comunicar. Y agudizar la capacidad de crear una verdadera comunicación especialmente en el silencio de quien escucha una dolencia o situación y al final de la consulta donde se da la magia de una indicación o recomendación donde es el paciente el que se silencia para después hacerse la preguntas o dudas pertinentes.